Quels sont les éléments qui influencent le prix d’un logiciel sur mesure ?

Le développement de logiciels sur mesure vise à répondre à des besoins spécifiques que les logiciels standards ne peuvent pas combler. Ce type de solution est évidemment entièrement personnalisable. Cela dit, une solution personnalisée entraîne une gamme complète de facteurs susceptibles d’influencer son prix. À la manière de la construction d’une maison, chaque décision ou façon de faire a un impact direct sur le coût total du projet.

Voici quelques exemples d’éléments pouvant affecter le prix à payer pour un logiciel créé sur mesure.

Un client bien préparé a déjà réfléchi à ce qu'il attend de son logiciel. Sa vision du produit est basée sur des objectifs précis; il a également une idée claire des fonctionnalités souhaitées et des problèmes qu'il veut résoudre.
 
Des exigences bien définies dès le départ permettent de réduire le temps consacré aux analyses initiales, et permettent aux développeurs et architectes de commencer le travail de conception plus rapidement. Dans un tel scénario, on limite les risques de malentendus ou de changements coûteux en cours de route. Autrement dit, plus vos besoins sont précis, plus les coûts et le temps alloué au projet s'en trouveront diminués.
 
Si vous désirez vous préparer en amont, nous vous invitons à consulter l’article «Cahier des charges logiciel sur mesure : que doit-il inclure ?»

1) Hétérogénéité des utilisateurs
Par exemple, si les utilisateurs potentiels du logiciel sont répartis à travers le monde, l'interface, voire l'ensemble du logiciel, devra s'adapter aux fuseaux horaires, aux langues, et aux règlementations locales, comme la protection des données. Ces variations spécifiques et complexes entraineront un développement sur mesure plus coûteux de l'application. À l'inverse, les entreprises avec un seul emplacement géographique, une seule région à couvrir et dont les utilisateurs sont plus homogènes auront des coûts de développement moins élevés.

2) Achalandage instantané
Il est important de noter qu'une solution sur mesure développée pour un grand nombre d'utilisateurs qui utilisent l’application en simultané (achalandage instantané) présente des défis techniques.

Par exemple, l'arrivée simultanée de 30 000 utilisateurs sur une application ou un site transactionnel pourrait nécessiter une architecture évolutive, ainsi que des mécanismes de file d'attente et de redondance. Ces exigences entraînent des coûts de développement plus élevés.

30 000 utilisateurs en simultané sur une application sont plus complexes à gérer que 30 000 utilisateurs dont l'utilisation de la même application est répartie sur plusieurs heures, par exemple. On doit faire la part entre « plusieurs utilisateurs en même temps » VS « plusieurs utilisateurs répartis dans le temps ».

3) Utilisation interne ou grand public
Règle générale, le développement d’une application web privée est moins complexe que celui d’une application destinée au grand public. Dans un contexte interne, les utilisateurs sont connus et limités, et la solution développée a été créée sur mesure pour leur expertise, leurs navigateurs et leurs besoins.
 
Bien souvent, ces applications sont utilisées dans un environnement contrôlé, ce qui facilite la mise en place de mesures de sécurité, contrairement à une application publiquement disponible. De plus, les applications privées ou internes n’ont pas à supporter une multitude de dispositifs ou de versions de navigateurs web, ce qui simplifie le développement et les tests réalisés.

Finalement, les ajustements et les corrections sont plus rapides lorsqu’on gère des usagers internes. À l’inverse, les cycles d’amélioration sont plus lents et plus fastidieux pour des applications grand public, qui exigent une recherche UX plus poussée et des tests utilisateurs plus complets.
 

1) Règles d’affaires sur mesure complexes
En général, le nombre et la complexité des règles d’affaires à implémenter augmente les coûts et le temps de développement. Chaque règle doit être traduite en code, souvent à l'aide de logiques conditionnelles, qui doivent être méticuleusement testées. Cela rend le code plus complexe et augmente le risque d'erreurs proportionnellement au nombre de règles à intégrer.

Il est essentiel de garantir que les règles seront correctement implémentées et qu'elles pourront interagir sans créer de conflits.

2) Compatibilité
Sans grande surprise, les frais pour le développement d'un logiciel sur mesure ne seront pas les mêmes si les besoins en compatibilité sont élevés. L’application sera plus coûteuse si :

 

3) Nature des données et criticités des opérations 
Les organisations qui traitent des données confidentielles, critiques, financières ou de santé nécessitent évidemment des niveaux de sécurité élevés et des mécanismes robustes pour se protéger contre les cyberattaques, les fuites d'informations ou les violations de données.

Pour atteindre cet objectif, des solutions comme l'authentification multifacteurs, le chiffrement des données et les audits de sécurité peuvent être mises en place. Ces exemples de mesures exigent non seulement des compétences spécialisées, mais engendrent également des efforts additionnels pour le développement du logiciel.

Certaines règlementations imposent aussi des règles strictes, telles que la GDPR en Europe (General Data Protection Regulation), la HIPAA aux États-Unis (Health Insurance Portability and Accountability Act), ou encore la PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) qui vise à réduire les fraudes dans les écosystèmes de paiement. Là encore, ce sont des obligations qui augmentent le niveau d’expertise nécessaire au projet et les coûts de développement.

4) Besoins d’interconnexion ou de migration de données
En matière d'interconnexions, la complexité du système avec lequel le logiciel doit s'intégrer peut également influencer les coûts de développement. Par exemple, il sera plus coûteux de s'interconnecter avec un système dont la documentation API est inexistante par rapport à un API éprouvé qui offre une documentation claire et accessible. Pour en apprendre plus sur les APIs, vous pouvez consulter notre article : «Les ponts de connexions et API sur mesure».

Il en va de même pour la migration des données d'un ancien logiciel vers le nouveau. L'extraction peut être compliquée par des formats obsolètes ou incompatibles. La création de scripts ou l'utilisation d'outils sur mesure pour transférer les données vers la nouvelle solution nécessite des ressources et des compétences spécialisées. 

La gestion de projet a également un impact sur le coût final d’un logiciel sur mesure. Par exemple, moins il y a de décideurs impliqués dans le processus d'approbation, plus les décisions peuvent être prises rapidement. À l'inverse, lorsque plusieurs décideurs sont nécessaires, cela peut rallonger la coordination et complexifier le projet. Trouver un équilibre pour optimiser la prise de décision avec le bon nombre de parties prenantes est donc essentiel.

De plus, si le projet implique plusieurs partenaires, la coordination peut devenir plus longue et complexe. Trouver un équilibre en présence de nombreux partenaires est également essentiel.